1. Premessa
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BTOC24.COM di Soleverde s.r.l. via Gozzano, 64 - 28021 Borgomanero (NO)
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BTOC24.COM osserva la legge sulle vendite a distanza (Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n. 185) e successive modifiche al Codice del consumo in attuazione della direttiva
2011/83/UE sui diritti dei consumatori che prevedono precisi doveri tanto per il venditore quanto per l'acquirente.
2. Ambito di applicazione
Ogni compravendita di prodotti commercializzati da btoc24.com tramite rete telematica o per telefono, da parte di un Cliente, consumatore finale, che non opera nell'ambito della propria professione e/o attività, è regolata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita che costituiscono parte essenziale del contratto.
Le informazioni contenute nelle presenti Condizioni Generali debbono essere visionate ed accettate prima dell'invio dell'ordine di acquisto e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui agli art. 3 e 4 del D.Lgs. n. 185/99.
Vi invitiamo a leggerle attentamente e a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a Vostra scelta.
Le condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul sito www.btoc24.com al momento dell'ordine stesso. Le eventuali nuove condizioni saranno efficaci dal momento di pubblicazione sul sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente.
3. Ordini
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.btoc24.com al momento dell'inoltro dell'ordine così come descritti nelle relative schede informative.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da btoc24.com mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riportera Data e Ora di esecuzione dell'ordine, il prezzo totale dei beni o dei servizi comprensivo delle imposte e di tutte le spese aggiuntive di spedizione, consegna o postali e ogni altro costo e varrà come accettazione di proposta contrattuale, un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con btoc24.com e per gli ordini saldati tramite PayPal o carta di credito, un’email di conferma di avvenuto pagamento. Mentre per gli ordini che il Cliente intende saldare con bonifico bancario, verrà inviata un’email con le coordinate bancarie per effettuare il bonifico.
Il contratto si intende concluso, nel momento in cui la conferma d'ordine Vi verrà inviata.
Tutti gli ordini trasmessi per il tramite di questo sito devono essere completi in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l'esatta individuazione di chi effettua l'ordine (Cliente), dei prodotti ordinati e del luogo ove dovrà avvenire la consegna.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, btoc24.com garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Con l'invio dell'ordine, Voi consentite che Btoc24.com utilizzi il telefono, la Posta elettronica o altri sistemi automatizzati di chiamata senza l'intervento di un operatore in relazione alla conclusione ed esecuzione del contratto.
4. Prodotti
Le immagini che illustrano i prodotti sono a titolo indicativo per una descrizione del prodotto. I testi che accompagnano tali prodotti sono estrapolati dalle informazioni che figurano sui cataloghi dei fornitori e sulle schede tecniche. Le eventuali differenze tra fotografie e prodotti possono essere solo differenze minime e non alterano le caratteristiche essenziali dei prodotti
5. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono quelli specificatamente indicati per ogni tipo di prodotto su questo sito al momento dell'invio dell'ordine. Gli stessi saranno chiaramente indicati nel Riepilogo del Vostro ordine. I prezzi si intendono comprensivi di IVA . Le spese di spedizione saranno chiaramente indicate nel Riepilogo dell'ordine.
Btoc24.com si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei prodotti che sono riportati sul Sito. Eventuali modifiche ai prezzi di prodotti non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano gia provveduto all'inoltro di un Ordine.
Btoc24.com si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di errore generato dal sistema di calcolo dei prezzi o dei dati pubblicati online sul proprio sito.
6. Spedizioni
Btoc24 può accettare ordini con consegna in tutto il mondo.
Btoc24 provvederà a farvi recapitare i prodotti mediante corriere di fiducia del produttore della merce, all'indirizzo che avrete indicato al momento della registrazione e confermato al momento dell'invio dell'ordine.
Il cliente è tenuto a dichiarare prima dell'ordine richieste di consegna accessorie (es. consegna al piano, consegna in zone traffico limitato, consegna con mezzi speciali). Le richieste di consegna accessorie sono a carico del cliente e quotate in seconda sede in base alla richiesta.
In caso siate assenti al momento della consegna presso il luogo indicato, oltre il secondo tentativo di consegna, sarete tenuti a pagare tutte le eventuali spese addizionali per la riconsegna o per la giacenza della merce presso i magazzini del corriere.
I tempi di spedizione indicati nel sito sono quantificati in giorni lavorativi.
Per tutti gli ordini successivi alle ore 18:30/10:00 si considereranno in spedizione il giorno lavorativo successivo.
Per ordini multipli la spedizione è unica, e l'intero acquisto prenderà il tempo di evasione dell'articolo con attesa maggiore.
Btoc24 non sarà responsabile per ritardi o mancata consegna addebitabili al servizio di consegna, ad assenza del destinatario o comunque provocati da circostanze al di fuori del proprio controllo.
Btoc24 provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi di una causa di forza maggiore.
In caso di mancata consegna entro il termine di 30 giorni, il Cliente ha il diritto di annullare l’acquisto o di concordare una diversa data di consegna. Btoc24 provvederà , in caso di annullamento, al rimborso della somma corrisposta entro e non oltre 14 giorni.
In caso di sopravvenuta indisponibilità del prodotto ordinato, btoc24 ve nè darà tempestivamente comunicazione all'indirizzo email o al numero telefonico indicati al momento della registrazione, rimborsandovi quanto eventualmente già pagato.
7. Garanzia e denuncia di Vizi
Al momento della consegna, è vostra responsabilità controllare la corrispondenza della merce a quanto ordinato e il buono stato della stessa.
Al momento della consegna apponete sempre una RISERVA DI CONTROLLO MOTIVATA es. Imballo danneggiato - Cartone schiacciato etc. sul foglio o sullo schermo che il corriere vi chiederà di firmare poichè in caso di problemi al momento dell'apertura del pacco, in mancanza della riserva di controllo motivata non avrete diritto ad alcun rimborso per eventuali rotture/danni al materiale occorsi durante il trasporto.
In caso di difformità o in presenza di eventuali vizi nei Prodotti ricevuti, dovrete informare btoc24.com entro 3 giorni dalla consegna.
Qualora sia provata l'esistenza dei vizi lamentati, btoc24.com sostituirà la merce con altra conforme all'ordine, con spese di consegna a proprio carico. Qualunque sostituzione sarà possibile solo dietro restituzione del documento di trasporto allegato alla fornitura.
Nel caso in cui il cliente NON ABBIA SEGNALATO eventuali difetti o rotture al corriere e abbia accettato la merce senza riserva di controllo non si potrà procedere alla sostituzione del prodotto.
La garanzia non opera ove i difetti rilevati siano dovuti ad impropria conservazione successiva al momento della consegna.
Per i prodotti venduti, le condizioni di garanzia e di assistenza sono quelle offerte dalla casa madre in conformità a quanto previsto dalla direttiva comunitaria 99/44/CE.
È necessario conservare accuratamente la documentazione di acquisto e di pagamento perchè l'azienda possa accettare un ricorso in garanzia.
8. Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Per esercitare il diritto di recesso dovrai informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita, entro e non oltre i termini sopra indicati:
Via posta: Btoc24 di Soleverde s.r.l. - Via Per Gozzano 67 - 28010 BOLZANO NOVARESE Novara –Italia
Via email: info@btoc24.com
A tal fine utilizzare il modulo tipo di recesso allegato. (Non obbligatorio)
Siete tenuti a restituire a Vostre spese gli articoli oggetto del recesso, nel loro imballaggio originale e in buono stato, spedendoli direttamente all'indirizzo del produttore della merce che vi sarà comunicato da btoc24.com.
A tal fine, farà fede la data di accettazione dell'ufficio postale o dello spedizioniere.
Nel caso in cui il prodotto restituito sia stato danneggiato durante il trasporto, sarà nostra cura avvisarvi dell' accaduto entro 3 giorni lavorativi successivi al ricevimento, per consentirvi di sporgere denuncia nei confronti del corriere scelto per la spedizione.
In tal caso, il prodotto vi sarà restituito con spese a vostro carico e nel contempo la richiesta di recesso sarà annullata.
All'arrivo presso il magazzino del produttore, tutti gli articoli resi saranno accuratamente esaminati al fine di verificare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati o danneggiati, btoc24.com potrà trattenere dal rimborso dovuto l’eventuale contributo alle spese di ripristino richiestogli dal produttore della merce. In ogni caso potrete essere ritenuti responsabili e vi potrà essere trattenuta dal rimborso unicamente la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento
Il diritto di recesso decade totalmente:
Se viene accertato l'utilizzo anche parziale del prodotto
Se viene accertata la mancanza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, etc.....)
In caso di danneggiamento parziale o totale del prodotto o di parti di esso
In caso di assenza o danneggiamento dell' imballo originale.
In presenza di una delle condizioni di cui sopra, il prodotto vi sarà restituito addebitandovi le spese di spedizione.
Se decidi di recedere dal contratto d'acquisto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, (esclusi i costi supplementari), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
9. Modalità di pagamento
Potrete effettuare il pagamento dei prodotti ordinati mediante:
a) Carta di credito
b) Paypal
c) Bonifico bancario
10. Promozioni
Le promozioni proposte da btoc24.com sul sito, sono valide sino ad esaurimento delle scorte e nei limiti di acquisto indicati sul sito.
Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio.
11. Legge applicabile e Foro competente
I contratti stipulati per il tramite di questo sito sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie civili inerenti quanto sopra la competenza territoriale inderogabile e' del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
Giugno 2018
Ai sensi degli art. 1341, 1342 e 1469 bis Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificatamente e senza alcuna esclusione tutte le clausole relative a tutti i punti di cui sopra in particolare i n° 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11